瓦渡鄉(xiāng)土官村：矛盾糾紛調(diào)處有三把金鑰匙
近年來，瓦渡鄉(xiāng)土官村充分發(fā)揮基層黨組織在推進(jìn)調(diào)解工作、化解矛盾糾紛中的引領(lǐng)作用，認(rèn)真研究矛盾糾紛調(diào)解工作的規(guī)律，通過矛盾糾紛調(diào)解工作的三把“金鑰匙”， 撐起維護(hù)群眾權(quán)益的“保護(hù)傘”?，推動基層黨建與基層社會治理同頻共振。
鑰匙一：弄清根源“三不嫌”
問題解決得好不好，關(guān)鍵要看根源找得準(zhǔn)不準(zhǔn)。土官村黨總支始終將弄清每一個矛盾糾紛問題根源作為調(diào)解的第一步。一是座談問由不嫌煩。構(gòu)建了“黨員志愿者＋小組長＋黨支部書記＋黨總支干部”四級聯(lián)動的調(diào)解隊伍，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，從第一級開始深入當(dāng)事人家中深入了解矛盾原因不嫌麻煩，較為復(fù)雜的問題再逐級往后參與進(jìn)來。二是走訪鄰里不嫌煩。調(diào)解隊伍不僅走訪當(dāng)事人，為了更全面了解事情原委，還深入周邊，走訪鄰里問情況不嫌麻煩。三是現(xiàn)場查看不嫌煩。對于需要實地查看現(xiàn)場的矛盾糾紛，調(diào)解小組做到現(xiàn)場查看不嫌麻煩。三管齊下，堅決將問題的根源弄清，為下一步調(diào)解打下基礎(chǔ)。
鑰匙二：調(diào)處矛盾“三個早”
土官村黨總支在矛盾糾紛調(diào)處中堅決做到早預(yù)測、早化解、早建議。一是苗頭走向早預(yù)測，掌握調(diào)解主動。在前期了解根源基礎(chǔ)上，及時召開總支會議預(yù)判矛盾走向，制定一事一方案，初步確定下一步由誰、什么時候、如何開展調(diào)解。二是矛盾刀鋒早化解，主動防止激化。根據(jù)預(yù)判，不等不停，堅持抓早、抓小、抓苗頭，一事一方案中明確的責(zé)任人積極化解矛盾，防止矛盾激化，如小組暫時解決不了的，及時上報黨支部，還解決不了的及時上報村黨總支。在四級聯(lián)動中堅持做到每一級至少調(diào)解2次以上，基本能做到矛盾糾紛小事不出組，大事不出村，情況較特殊的不出鄉(xiāng)。三是調(diào)和方案早建議，避免問題反彈。調(diào)解隊伍調(diào)處中，及時給予當(dāng)事人下一步調(diào)和方案及建議，促成矛盾糾紛雙方達(dá)成共識。
鑰匙三：回訪農(nóng)戶“三顆心”
針對每一起成功調(diào)處的矛盾糾紛，都堅持做到懷揣三心真情回訪。也就是矛盾糾紛調(diào)處成功后，不就此擱置，村級堅持做到在半個月內(nèi)懷揣一顆土官人的真心、一顆盼望家家戶戶和睦的愛心、一顆干好工作的責(zé)任心到當(dāng)事人家中回訪，了解當(dāng)事人新近思想狀況，疏導(dǎo)當(dāng)事人不良情緒，進(jìn)一步做好宣傳教育，真正實現(xiàn)矛盾糾紛不遺漏、不上交、不激化、不演變。
依托三把金鑰匙，土官村真正做到小事不出村，矛盾不上交，今年以來上交矛盾0件。
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