暖心服務(wù)零距離 助老辦證解難題
為深入貫徹“放管服”改革精神,瓦房(瓦馬、楊柳)市場(chǎng)監(jiān)督管理所持續(xù)擦亮“市監(jiān)為民”服務(wù)名片,聚焦特殊群體辦事難點(diǎn),以“服務(wù)多跑路、群眾少跑腿”為宗旨,將政務(wù)服務(wù)的觸角延伸至鄉(xiāng)村每個(gè)角落,讓暖心服務(wù)直抵民心。
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家住楊柳鄉(xiāng)楊柳街的71歲張大爺,雖已至古稀之年,仍懷著創(chuàng)業(yè)熱情想要開(kāi)辦小店補(bǔ)貼家用。然而,因行動(dòng)不便難以親自前往市場(chǎng)監(jiān)督管理所辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,這成了老人心頭的一樁難事。
得知這一情況后,瓦房(瓦馬、楊柳)市場(chǎng)監(jiān)督管理所立即組織業(yè)務(wù)骨干攜帶申請(qǐng)材料,來(lái)到老人家中。工作人員以春風(fēng)般的耐心,細(xì)致核對(duì)老人身份信息,用通俗易懂的語(yǔ)言講解辦理流程和注意事項(xiàng)。面對(duì)老人的疑惑,他們反復(fù)解答、悉心指導(dǎo),從表格填寫到簽字確認(rèn),每一個(gè)環(huán)節(jié)都耐心協(xié)助。為最大限度壓縮辦理時(shí)間,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與所內(nèi)辦公同步推進(jìn),全流程服務(wù),以最快速度完成執(zhí)照制作。制作完成后又將嶄新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照送到張大爺手中。陽(yáng)光下,老人布滿皺紋的臉上綻放出欣慰的笑容:“你們跑兩趟幫我把事情辦好,這服務(wù)比親人還貼心!”
一張小小的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,托起的是老人的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想;兩次往返的暖心服務(wù),彰顯的是市監(jiān)人的為民初心。瓦房(瓦馬、楊柳)市場(chǎng)監(jiān)督管理所將持續(xù)以“高效辦成一件事”為目標(biāo),不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式,推出更多個(gè)性化、人性化服務(wù)舉措,用“市監(jiān)溫度”溫暖每一位群眾,將政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”化作群眾的“幸福零距離”。
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供稿:張曉倩?
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