練好“呼”字訣??建強(qiáng)服務(wù)“網(wǎng)”

發(fā)布時(shí)間：2023-10-13 17:46 瀏覽次數(shù)：1167次

今年以來(lái)，青華街道紅花社區(qū)以“民有所想、我有所謀，民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為”為目標(biāo)，把居民的“急難愁盼”問(wèn)題作為工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)答好為群眾服務(wù)的“高分答卷”。

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聚焦需求主動(dòng)發(fā)力，“未呼先應(yīng)”更精準(zhǔn)。為能了解每位居民的需求，做好紅花“服務(wù)員”，社區(qū)依托“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以“4113”工作法為抓手，推動(dòng)街道、社區(qū)、“雙報(bào)到單位”黨員干部深入轄區(qū)，掛包居民，常態(tài)化開(kāi)展走訪，入戶了解訴求，梳理出問(wèn)題清單，發(fā)動(dòng)黨員干部主動(dòng)領(lǐng)辦。在社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立的“訴求中心”，以“接訴即辦”為原則，做好訴求收集登記、現(xiàn)場(chǎng)答疑，將問(wèn)題化解在“萌芽”狀態(tài)，真正把服務(wù)送到群眾心坎里。今年以來(lái)，“訴求中心”已妥善解決居民20余件“急難愁盼”的問(wèn)題。

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暢通渠道解決訴求，“有呼必應(yīng)”解難題。根據(jù)轄區(qū)樓棟和地塊分布，社區(qū)優(yōu)化拓展網(wǎng)格化服務(wù)體系，將社區(qū)劃分為7個(gè)全科網(wǎng)格16個(gè)網(wǎng)格，由社區(qū)“兩委”成員、黨支部書記擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，由黨小組長(zhǎng)、居民小組長(zhǎng)（樓棟長(zhǎng)）擔(dān)任專（兼）職網(wǎng)格員，下設(shè)151名“黨員中心戶”或“居民代表聯(lián)系戶”，構(gòu)建出“一人負(fù)責(zé)、多方協(xié)同、全員介入”的組織架構(gòu)。同時(shí)線上搭建網(wǎng)格微信群、線下打造“艾大媽”工作室，通過(guò)暢通說(shuō)事渠道，構(gòu)建出“小事不出樓宇，大事不出社區(qū)”的服務(wù)格局。社區(qū)組建了黨員先鋒隊(duì)、紅花巾幗隊(duì)、紅花小青苗等多支志愿者隊(duì)伍，通過(guò)400余名志愿者收集民意訴求，開(kāi)展形式多樣的便民服務(wù)。今年以來(lái)，累計(jì)開(kāi)展義診義剪、家電維修、困難幫扶、政策，宣講等服務(wù)活動(dòng)40余場(chǎng)，累計(jì)服務(wù)社區(qū)居民1500余人次。

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多方聯(lián)動(dòng)精準(zhǔn)服務(wù)，“一呼百應(yīng)”提效能。社區(qū)建立了“1+4+X”管理服務(wù)體系，即1個(gè)黨總支統(tǒng)籌，“雙報(bào)到”單位、物業(yè)公司、社區(qū)民警、“樓棟長(zhǎng)”4股力量配合、X名黨員及志愿者補(bǔ)充。有效解決小區(qū)內(nèi)的各種服務(wù)難題，助力基層服務(wù)能力提質(zhì)增效。目前，以社區(qū)黨組織為核心、居民為主體、網(wǎng)格單位等多方聯(lián)動(dòng)互助的社區(qū)治理架構(gòu)，在發(fā)揮城市社區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)多方社會(huì)力量主動(dòng)參與到公共服務(wù)中來(lái)發(fā)揮著重要作用。今年以來(lái)，已為群眾辦實(shí)事40余件，獲得居民好評(píng)。

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