隆陽市監(jiān)：“四抓四有力”開展“3·15” 主題紀念活動護消費權益
在第41個國際消費者權益日到來之際，隆陽區(qū)市場監(jiān)督管理局協(xié)同區(qū)消費者協(xié)會以“提振消費信心”為主題，采取“四抓四有力”舉措開展“3·15”主題紀念活動，全力營造消費維權社會共治氛圍，維護廣大消費者合法權益。
抓“你點我檢”，倒逼守法自律有力。持續(xù)開展“你點我檢”“你送我驗”食品檢測線上線下活動，由第三方檢測機構配合各單位在“3.15”期間完成快速檢測任務，邀請公眾全程參與監(jiān)督，并依法對不合格食品生產經營行為進行核查處置，政民攜手共治，倒逼經營者守法自律。活動現(xiàn)場設置“市民免費送檢接樣點”，由工作人員向過往群眾發(fā)放食品安全知識科普宣傳資料，講解相關法律法規(guī)，鼓勵引導消費者將采購的蔬菜、水果、肉類、米線面條等送檢，并根據登記信息第一時間將抽檢結果以手機短信形式向送檢人反饋，增加了食品安全工作的透明度，增強了消費者的體驗感、滿意度。“快檢車開進菜市場為民服務，‘你點我檢’符合老百姓需求，希望經常搞。”瑪蘭林集貿市場一位市民在接受記者采訪時如是說。
抓主題宣傳，引導維權共治有力。制定工作方案，召開專題會議，明確宣傳內容、方式、要求及主體，將“3.15”主題宣傳與創(chuàng)建全國文明城市宣傳、“普法強基進萬家”法治宣傳、常態(tài)化疫情防控宣講相結合，采取部門橫向聯(lián)動、局所分級協(xié)同、各類市場主體參與配合，各級媒體開設新聞專欄“多管齊下”的方式，通過設點咨詢、街頭宣講、發(fā)放資料、懸掛標語、微信普法、發(fā)布消費預警、戶外廣告大屏及商戶門頭LED屏播放公益廣告等，深入解讀中消協(xié)“共促消費公平”年主題涵義，廣泛宣傳《中華人民共和國民法典》《消費者權益保護法》《食品安全法》《產品質量法》《知識產權法》等法律法規(guī)，積極宣講文明城市創(chuàng)建、常態(tài)化疫情防控政策部署，進一步把維權共治引向深入，著力營造誠信經營、理性消費、全城動員、人人參與的濃厚氛圍。
抓聯(lián)合執(zhí)法，凈化消費環(huán)境有力。緊扣社會關注熱點、群眾維權難點和應季保障重點，聯(lián)合公安、文旅、農業(yè)、商務、煙草專賣等部門，開展食品、藥品、特種設備、產品質量“四大安全”及“校園周邊市場秩序整肅”兩個專項執(zhí)法檢查，凈化消費環(huán)境，提振消費信心。“四大安全”專項檢查中，主要從食品經營許可資質、“三防”設施是否齊備、食品加工制售是否合規(guī)、從業(yè)人員是否持證上崗、產品質量是否合格、是否在保質期內、是否建立購進索證驗收臺賬、冷鏈食品儲存銷售是否規(guī)范以及在用特種設備是否辦理使用登記、運維管理是否合規(guī)等方面入手開展檢查，對存在問題分別以監(jiān)督現(xiàn)場整改、責令限期整改、行政處罰等方式進行處理；“校園周邊市場秩序整肅”專項檢查中，以校園周邊經營者為重點對象，通過聯(lián)合執(zhí)法、入戶宣講、張貼標識、簽訂承諾書相結合的方式，督促經營者嚴格守法經營，合力營造青少年良好成長環(huán)境。
抓投訴調處，維護消費權益有力。充分發(fā)揮“12315”消費者投訴舉報網絡和社會監(jiān)督舉報網絡的作用，暢通訴求渠道，嚴格應急值守，指定專人負責“3·15”活動期間的值班工作，認真高效地開展“3·15”期間熱線、平臺轉辦件及投訴件的處理和反饋工作，做好突發(fā)事件應對和處置，及時受理消費者各種方式的咨詢、投訴、舉報，做到有訴必應、快速處理、辦出結果、及時反饋。“3·15”當天，“全國12315互聯(lián)網平臺”共受理17件，已辦結5件，正在辦理12件。
截至目前，共檢查各類市場主體79戶次，開展“3·15”食品快速檢測126批次，責令整改10家，立案查處銷售三無食品案1件；發(fā)放宣傳資料2800余份，播放公益廣告200余條，懸掛布標20余條，咨詢服務消費者140余人次。
編輯：楊宣嬌｜編審：莽紅升
責編：楊 偉
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