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隆陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以健全制度、協(xié)調(diào)共治、拓寬渠道“三舉措”，強(qiáng)根基、聚合力、促實(shí)效，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平持續(xù)提升。

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健全制度強(qiáng)根基，扎緊紀(jì)律“鐵籬笆”。以制度建設(shè)為突破口，修訂完善《隆陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心首席事務(wù)代表制度》《隆陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考勤管理制度》《隆陽(yáng)區(qū)政務(wù)（便民）服務(wù)平臺(tái)服務(wù)行為規(guī)范》《一次性告知制度》等10項(xiàng)管理制度，以嚴(yán)密的管理制度扎緊紀(jì)律“鐵籬笆”，以紀(jì)律剛性約束促政務(wù)服務(wù)規(guī)范運(yùn)行。

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協(xié)同共治聚合力，打好服務(wù)“組合拳”。整合設(shè)置9個(gè)無(wú)差別綜合辦事窗口、“高效辦成一件事”“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”“幫辦代辦”“老年人服務(wù)”“辦不成事”反映窗口，分設(shè)稅務(wù)、公安、企業(yè)開辦等8類分領(lǐng)域綜合窗口，將435項(xiàng)事項(xiàng)納入無(wú)差別綜合窗口受理。統(tǒng)一辦事指南，細(xì)化事項(xiàng)辦理流程、申請(qǐng)材料、審查要點(diǎn)等信息，編制規(guī)范的事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)手冊(cè)。組織25個(gè)部門分4批次，開展高頻事項(xiàng)綜合性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，綜窗人員熟練掌握綜窗事項(xiàng)咨詢、收件、受理及出件相關(guān)業(yè)務(wù)，連續(xù)打好服務(wù)“組合拳”，形成“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的高效服務(wù)模式。

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拓寬渠道促實(shí)效，架起群眾“連心橋”。構(gòu)建“線上線下”監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，拓寬監(jiān)督渠道，架起群眾“連心橋”，線下設(shè)置“辦不成事”反映窗口，公示監(jiān)督投訴電話，線上通過(guò)“隆陽(yáng)政務(wù)微信公眾號(hào)”、12345熱線平臺(tái)等渠道接受群眾監(jiān)督，以更強(qiáng)監(jiān)督打造“暖心高效”的政務(wù)服務(wù)品牌，目前，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各監(jiān)督投訴渠道共收到投訴件15件，已全部辦結(jié)，投訴人滿意率100%。??

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