精織小網(wǎng)格,解鎖“楓橋經(jīng)驗”基層治理密碼
近年來,金雞鄉(xiāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒新時代"楓橋經(jīng)驗”,引導(dǎo)網(wǎng)格員化身基礎(chǔ)信息采集的“信息員”、安全隱患排查整治的“安全員”、矛盾糾紛排查化解的“調(diào)解員”、政策法律法規(guī)的“宣傳員”,成為服務(wù)群眾冷暖、基層社會治理的中流砥柱,努力做到“矛盾不上交,平安不出事,服務(wù)不缺位”,形成堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”比學(xué)趕超的良好氛圍,有效提升了廣大群眾的幸福感和滿意度,為建設(shè)“平安金雞”賦能增效。
組織領(lǐng)航,筑牢鄉(xiāng)村治理根基。構(gòu)建網(wǎng)格機制。整合黨建、綜治、民政等各類網(wǎng)格為社會治理“一張網(wǎng)”,打造“全科網(wǎng)格”,將全鄉(xiāng)劃分為97個網(wǎng)格,列入村黨組織,實現(xiàn)黨組織管理網(wǎng)格全覆蓋,充分整合力量,選拔優(yōu)秀黨員、村民代表等擔(dān)任網(wǎng)格員,活躍在鄉(xiāng)村治理前哨。規(guī)范網(wǎng)格員管理。制定《金雞鄉(xiāng)網(wǎng)格員管理辦法(試行)》,明確網(wǎng)格員基本職責(zé)、制度、激勵辦法,按照“一季度一測評、一季度一評定”集中開展網(wǎng)格員全覆蓋測評,每季度對稱職以上網(wǎng)格員獎勵,推選“網(wǎng)格之星”進行表彰,激勵網(wǎng)格員全面了解網(wǎng)格化服務(wù)管理各項工作流程,認(rèn)真履職。建強網(wǎng)格隊伍。聯(lián)合有關(guān)部門常態(tài)化對網(wǎng)格員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),就“平安保山”APP操作使用、網(wǎng)格基礎(chǔ)信息采集以及網(wǎng)格員管理規(guī)范等重點內(nèi)容進行專題培訓(xùn),提升網(wǎng)格員在信息采集、事件處置、應(yīng)急反應(yīng)、巡邏巡查、矛盾糾紛調(diào)解等方面的專業(yè)技能,優(yōu)化網(wǎng)格員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。年初以來,已采取多種方式培訓(xùn)網(wǎng)格員10余場次。
問題導(dǎo)向,排查隱患糾紛到位。充分發(fā)揮網(wǎng)格員“地熟、人熟、情況熟”的“三熟”優(yōu)勢,建立健全全覆蓋、無疏漏的重點人群和矛盾糾紛排查體系,每月對全鄉(xiāng)8036戶逐戶逐人逐事對標(biāo)開展家庭安全風(fēng)險評估,對刑釋人員、精神障礙患者、酗酒滋事、上門女婿等重點家庭,以及生活失意、心理失衡、精神失常、性格偏執(zhí)等“三失一偏”人員開展上門排查,尤其在重大節(jié)日等關(guān)鍵節(jié)點采取蹲點式、人盯人的辦法壓實責(zé)任,及時有效掌握矛盾糾紛和重點人員。針對發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性隱患,及時錄入“平安保山”智慧平臺,合理引導(dǎo)當(dāng)事人依法、理性反映訴求。堅決防止矛盾糾紛擴大升級,力求做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早解決。
服務(wù)引導(dǎo),多元化解矛盾到位。針對不同類型的矛盾糾紛,主動進位,深挖矛盾根源,找準(zhǔn)矛盾糾紛調(diào)解的突破口,村委會專門設(shè)立了“和事佬”工作室,“三土”調(diào)解室,對鄰里之間輕微的矛盾分歧,網(wǎng)格員邀請雙方當(dāng)事人在喝茶聊天中化解彼此尷尬,贏得雙方諒解;對婚姻情感、地界滴水、債務(wù)債權(quán)、勞務(wù)產(chǎn)生的糾紛,網(wǎng)格員第一時間深入現(xiàn)場,通過邀請家族長輩能人、親戚朋友、社會賢達(dá)進行說理,簽訂調(diào)解協(xié)議書,掛村干部、網(wǎng)格員、德高望重前輩等多人簽字見證,給雙方當(dāng)事人吃下了定心丸;對打架斗毆、故意毀壞財物等惡劣行為,以網(wǎng)格員隊伍為中堅力量,依托社區(qū)警務(wù)室,形成“警員+網(wǎng)格員”機制,網(wǎng)格員發(fā)揮本土化優(yōu)勢,與警務(wù)人員“懂法律、講政策、會調(diào)解”的專業(yè)化優(yōu)勢相結(jié)合,實現(xiàn)格內(nèi)工作良性互動、優(yōu)勢互補。通過釋法明理、耐心調(diào)解,小問題現(xiàn)場解決,大問題協(xié)商解決,用熱心、耐心、誠心、細(xì)心,實打?qū)嵉亟鉀Q好群眾訴求,努力將矛盾化解在網(wǎng)格內(nèi)。今年共化解各類矛盾糾紛80余件。
人在格中走,事在格中辦。金雞鄉(xiāng)依托網(wǎng)格體系開展工作,有力推動多網(wǎng)合一、資源共享、初步實現(xiàn)了“上面千條線、下面一張網(wǎng)”的工作格局。充分發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢,加強網(wǎng)格員隊伍力量,強化網(wǎng)格管理,積極暢通基層治理堵點,打通基層治理微循環(huán),聯(lián)通服務(wù)群眾“最后一米”。

供稿:郭應(yīng)轉(zhuǎn)
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