執(zhí)法為民顯擔(dān)當(dāng),服務(wù)為先暖民心——蘭城市場(chǎng)監(jiān)管所高效維權(quán)獲贈(zèng)錦旗
近日,山東省聊城市消費(fèi)者龐先生將一面印有“做群眾貼心人 為人民辦實(shí)事”的錦旗郵送到蘭城市場(chǎng)監(jiān)管所,表達(dá)對(duì)該所工作人員積極調(diào)解、為消費(fèi)者排憂解難的感激之情。
日前,龐先生通過某網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)購買了一個(gè)南紅把件,收貨后發(fā)現(xiàn)不太滿意,便聯(lián)系賣家進(jìn)行處理,賣家同意為其更換同等價(jià)位商品。龐先生將該把件通過順豐快遞寄回給賣家后,長達(dá)約5個(gè)月賣家仍沒有完成退換貨手續(xù),在多次與賣家協(xié)商無果后,投訴到蘭城市場(chǎng)監(jiān)管所請(qǐng)求幫助。蘭城市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員接到投訴后,迅速與該商家取得聯(lián)系,在詳細(xì)了解具體情況后,根據(jù)雙方訴求積極進(jìn)行調(diào)解,并及時(shí)跟蹤掌握退貨退款進(jìn)展情況,直到事情圓滿解決,最終龐先生收到相應(yīng)的退款。
蘭城市場(chǎng)監(jiān)管所負(fù)責(zé)人表示:“一面錦旗,一聲感謝,是榮譽(yù),更是責(zé)任,承載著群眾對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管工作的肯定和認(rèn)可,也是對(duì)工作人員的一種激勵(lì)與鞭策”。
蘭城市場(chǎng)監(jiān)管所秉持“執(zhí)法為民”服務(wù)理念,對(duì)群眾反映的各類問題做到“件件有著落,事事有回音”,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一起投訴,積極調(diào)解,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。在此,蘭城市場(chǎng)監(jiān)管所提醒廣大消費(fèi)者,網(wǎng)絡(luò)購物需理性,避免盲目、沖動(dòng)消費(fèi)。在網(wǎng)購時(shí)要增強(qiáng)防范意識(shí),警惕網(wǎng)購?fù)丝铗_局。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,及時(shí)聯(lián)系商家、平臺(tái)協(xié)商處理。若發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益遭受侵害,可撥打12315熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)。

供稿: 蘭城市場(chǎng)監(jiān)管所 寧冶
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